さて、今回はISO内部監査にまつわるお話です。
私たちはISO３規格(9001,14001,22301)の認証を取得しており、3月に内部監査、
5月に外部監査が通例となっています。
今回は『有効性』に着目して実施しようと考えています。

■ISOにおける『有効性』とは？
内部監査のポイントは以下の２点です。

1.適合性：ISO規格要求事項や、自分たちで決めたルールや手順を守っているかどうか
2.有効性：ルール・手順通りに業務を実施した結果、優良な結果が出ているのか

いくらISO規格に適合していても、本来の目的である『顧客満足度』が向上していない場合は、ルールや手順の改善が必要です。
「内部監査が形骸化しているな・・・」「せっかくISOを取得したのにあまり効果が出ていないな・・・」といった場合、『有効性』に着目してはいかがでしょうか。

【編集後記】
息子(8歳)の希望で、ゴジラ-1.0(2回目)を映画館で観ました。
映像の迫力も魅力の一つですが、私は登場人物たちの想い、恐れ、葛藤、決断に感動しました。なぜか息子は『昭和』のものが好きです。
理由を聞くと、「今では実際に見ることができないから」ということでした。
深いですね。